💬 Häufig gestellte Fragen zum Datenschutz
1. Datenerfassung und Anonymisierung
Frage: Welche Patientendaten erfasst Dentero, und wie werden sensible Informationen geschützt?
Antwort: Dentero verfolgt das Prinzip der Datenminimierung. Es werden so wenig personenbezogene Daten wie möglich
erfasst. Primär arbeitet Dentero mit einer eindeutigen Patienten-ID, die von der jeweiligen Zahnarztpraxis vergeben
wird. Persönliche Daten, die während der Aufzeichnung genannt werden (wie Namen, Geburtsdaten oder Orte), werden von der
KI sofort herausgefiltert, verworfen und nicht gespeichert. An deren Stelle werden Platzhalter eingefügt.
Die Dokumentation selbst enthält ausschließlich medizinisch relevante Informationen, die keine Rückschlüsse auf Personen
zulässt.
Frage: Welche Empfehlung gibt Dentero Zahnärzten bezüglich der Aufzeichnungsmethode, um den Datenschutz zu optimieren?
Antwort: Dentero rät dazu, Dokumentationen direkt nach der Behandlung komprimiert in ein bis zwei Minuten einzusprechen.
Diese enthalten in der Regel keine besonders schützenswerten Daten. Es wird davon abgeraten, die gesamte Behandlung
aufzuzeichnen, da dies medizinisch irrelevante private Gespräche beinhalten kann. Zwar werden alle Informationen
transkribiert, jedoch nur die medizinisch relevanten Daten für die spätere Dokumentation verwendet.
Sollten dennoch ganze Behandlungen aufgezeichnet werden, dann muss dazu ein Passus in die Datenschutzvereinbarung mit
dem Patienten eingefügt werden. Eine entsprechende Vorlage stellen wir im Onboarding bereit.
2. Datenverarbeitung und -speicherung
Frage: Welche externen Dienstleister nutzt Dentero für die KI-Verarbeitung, und wie ist der Datenschutz dabei
gewährleistet?
Antwort: Dentero arbeitet mit externen KI-Dienstleistern wie Google, OpenAI und Anthropic zusammen. Dabei wird die
sogenannte „Zero Data Retention Policy" genutzt. Diese stellt sicher, dass keine Daten längerfristig gespeichert oder zu
Trainingszwecken der externen KI-Anbieter verwendet werden. Die Daten werden nach der Verarbeitung umgehend gelöscht
beziehungsweise gar nicht erst gespeichert.
Frage: Wo werden die verarbeiteten Daten und Dokumentationen gespeichert?
Antwort: Die Ergebnisse der KI-Verarbeitung (die eigentliche Dokumentation) werden auf selbst betriebenen europäischen
Servern gespeichert, genauer gesagt bei Hetzner in Nürnberg und Falkenstein. Durch die Speicherung in Deutschland
unterliegen die Daten dem deutschen Recht.
3. Speicherdauer von Audioaufzeichnungen
Frage: Wie lange werden die ursprünglichen Audioaufzeichnungen gespeichert?
Antwort: Für die Audiodaten, die potenziell datenschutzrelevante Informationen enthalten können, bietet Dentero
verschiedene Speicheroptionen an: 24 Stunden, eine Woche oder auf unbestimmte Zeit. Dies soll den unterschiedlichen
Kundenbedürfnissen, etwa für rechtliche Dokumentationszwecke, entgegenkommen.
Frage: Was ist die Standardeinstellung für die Speicherdauer der Audioaufzeichnungen?
Antwort: Die aktuelle Standardeinstellung ist derzeit die Speicherung auf unbestimmte Zeit. Diese soll jedoch in Zukunft
auf eine Woche umgestellt werden.
4. Rechte und Pflichten der Praxen
Frage: Unterstützt Dentero Zahnarztpraxen bei der Einhaltung der Aufklärungspflicht gegenüber Patienten?
Antwort: Ja, Dentero stellt den Zahnärzten einen Passus für ihre Datenschutzerklärung gegenüber Patienten zur Verfügung.
Dieser dient der Aufklärung, falls die Praxis sich entscheidet, die gesamte Behandlungsdokumentation mitschreiben zu
lassen.
Frage: Wie kann ich mein Personal entsprechend für eine datenschutzkonforme Dokumentation schulen?
Antwort: Gerne stellen wir Ihnen Onboarding-Materialien zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, Dentero erfolgreich und
datenschutzkonform in Ihrer Praxis einzuführen.
Frage: Kann ich als Praxis entscheiden, dass meine Audioaufzeichnungen automatisch gelöscht werden?
Antwort: Ja. Wie bei den Speicheroptionen beschrieben, können Sie die Speicherdauer auf 24 Stunden oder eine Woche
begrenzen. Die Dokumentation und Transkription bleibt dabei erhalten. Kann aber natürlich auch gelöscht werden.
5. Zugriff und Management
Frage: Wer hat innerhalb der Praxis Zugriff auf die Dokumentationen?
Antwort: Innerhalb einer einzelnen Praxis können in der Regel alle Kollegen auf die Dokumentation der anderen zugreifen,
was für eine reibungslose Abrechnung notwendig ist. Für besonders hohe Datenschutzanforderungen können wir ohne
Zusatzkosten weitere Praxen erstellen.
Frage: Gibt es eine spezielle Rolle für Manager von Praxisverbünden?
Antwort: Ja, es gibt eine Managerrolle. Diese ermöglicht es Managern von Praxisverbünden oder Ketten, auf die
Dokumentationen mehrerer Praxen zuzugreifen. Zusätzlich steht ein Dashboard zur Datenanalyse der Dokumentationsqualität
zur Verfügung. Diese Rolle ist im Dentero-System integriert und nicht separat buchbar.
6. Löschung von Daten und Kontakt
Frage: Wie kann ich die endgültige Löschung meiner gesamten Dokumentationen und Daten bei Dentero beantragen?
Antwort: Als Praxis haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie können die Löschung Ihrer gesamten
Dokumentationen, Transkriptionen und aller gespeicherten Daten veranlassen, indem Sie sich jederzeit an den
Dentero-Support wenden.
Frage: Wer ist mein Ansprechpartner bei weiteren Fragen zum Datenschutz oder zur Datensicherheit?
Antwort: Für alle spezifischen Fragen rund um den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten steht Ihnen unser
Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. Die Kontaktdaten können direkt beim Dentero-Support angefragt werden
(support@app.dentero.de).
